Sipariş arttıkça operasyon zorlanmasın.
Siparişten teslimata kadar tüm süreçlerinizi inceliyor; darboğazları bulup kargo, iade, stok ve müşteri hizmetleri akışlarını daha az hata ve daha az emekle çalışacak şekilde yeniden kurguluyoruz.
Neler dahil?
Sipariş, kargo, iade, tedarik ve müşteri hizmetleri süreçlerinizi büyümeye hazır hale getiriyoruz.
Sipariş yönetimi akışı
Siparişin alınmasından paketlenmesine kadar adımları sadeleştiriyoruz.
Kargo ve teslimat modeli
Kargo firması seçimi, anlaşma kurgusu ve teslimat süresi beklentilerini düzenliyoruz.
İade ve değişim süreci
Müşteriyi yormayan, maliyeti kontrol altında tutan bir iade akışı tasarlıyoruz.
Stok ve tedarikçi yönetimi
Stok takibi, tedarik süreleri ve tedarikçi iletişimini düzene sokuyoruz.
Müşteri hizmetleri kurgusu
WhatsApp, e-posta ve telefon taleplerinin hızlı ve tutarlı cevaplanmasını sağlıyoruz.
Süreç dokümantasyonu
Ekibinizin uygulayacağı yazılı süreçler ve kontrol listeleri hazırlıyoruz.
Nasıl ilerliyoruz?
Her adımın sonunda neyin bittiğini bilirsiniz.
Süreç denetimi
Mevcut akışları yerinde ya da çevrim içi inceliyoruz.
Darboğaz analizi
Gecikme ve hata noktalarını tespit ediyoruz.
Yeni kurgu
İyileştirilmiş süreçleri tasarlıyoruz.
Uygulama ve takip
Ekiple birlikte hayata geçirip sonuçları izliyoruz.
Paketler
Kapsamı ihtiyacınıza göre birlikte netleştiriyoruz.
Operasyon denetimi
Kime uygun: Darboğaz yaşayan küçük işletmeler
Tek seferlik- Süreç denetimi
- Sorun ve çözüm raporu
Süreç iyileştirme projesi
Kime uygun: Siparişleri artan, büyüyen firmalar
Proje bazlı- Sipariş, kargo ve iade akışları
- Stok ve tedarik düzeni
- Süreç dokümantasyonu
- Ekip eğitimi
Sürekli operasyon desteği
Kime uygun: Yüksek sipariş hacmine sahip firmalar
Aylık- Aylık süreç kontrolü
- Kampanya dönemi hazırlığı
- Düzenli toplantılar
Sık sorulan sorular
Kargo firmasıyla anlaşmaya yardımcı oluyor musunuz?
Sipariş hacminize ve teslimat ihtiyacınıza göre seçenekleri karşılaştırıyor, anlaşma sürecinde size rehberlik ediyoruz.
Depo yönetimi de kapsama giriyor mu?
Evet, küçük ve orta ölçekli depo düzeni, raf ve paketleme akışı danışmanlığın parçasıdır.
İlgili hizmetler
E-ticaret danışmanlığı kapsamındaki diğer hizmetlerimiz.
- E-ticaret iş modeli danışmanlığıB2C, B2B ya da D2C: size uygun satış modelini ve kanalları birlikte belirliyoruz.Detayları gör
- Altyapı seçimi ve kurulum danışmanlığıHazır paket, WooCommerce ya da başka bir platform: ihtiyacınıza en uygun altyapıyı seçiyoruz.Detayları gör
- E-ticaret altyapı geçişi ve taşımaMevcut mağazanızı yeni altyapıya ürün, müşteri, sipariş ve SEO değerini koruyarak taşıyoruz.Detayları gör
- Performans analizi ve raporlamaSatış ve trafik verilerinizi her ay analiz ediyor, dönüşümü artıracak önerilerle raporluyoruz.Detayları gör
- Müşteri deneyimi ve sadakat danışmanlığıMüşterilerinizin tekrar alışveriş yapması için deneyim, sadakat programı ve CRM kurgusu.Detayları gör
- Yurt dışı e-ticaret danışmanlığıYurt dışı pazarlara açılırken pazar, dil, ödeme ve lojistik stratejisi.Detayları gör
- Hukuki ve vergi uyum desteğiKVKK, mesafeli satış, tüketici hakları ve vergi süreçlerinde uzman iş ortaklarımızla destek.Detayları gör
Mağazanız için doğru yolu 20 dakikada konuşalım.
Ücretsiz ön görüşmede ürünlerinizi, bütçenizi ve hedefinizi dinleyip net bir öneriyle dönüyoruz.