Bir kez alan müşteri, tekrar gelsin.
Satın alma yolculuğunu müşterinin gözünden inceliyor; sadakat programı, e-posta ve SMS otomasyonları ve CRM entegrasyonuyla tekrar satın almayı destekleyen bir sistem kuruyoruz.
Neler dahil?
Müşterilerinizin tekrar alışveriş yapması için deneyim, sadakat programı ve CRM kurgusu.
Müşteri yolculuğu analizi
Siteye girişten teslimat sonrasına kadar her temas noktasını inceliyoruz.
Sadakat ve puan programı
İşinize uygun puan, seviye ya da üyelik avantajı kurgusu tasarlıyoruz.
E-posta ve SMS otomasyonları
Hoş geldin, sepet hatırlatma ve tekrar satın alma akışlarını kuruyoruz.
CRM entegrasyonu
Müşteri verilerinizi tek yerde toplayan bir CRM yapısı planlıyoruz.
Yorum ve memnuniyet yönetimi
Ürün yorumları ve memnuniyet anketlerini düzenli hale getiriyoruz.
Segmentasyon
Müşterilerinizi davranışlarına göre gruplayıp onlara uygun iletişim kuruyoruz.
Nasıl ilerliyoruz?
Her adımın sonunda neyin bittiğini bilirsiniz.
Deneyim analizi
Mevcut yolculuğu inceliyoruz.
Program tasarımı
Sadakat ve iletişim kurgusunu tasarlıyoruz.
Kurulum
Otomasyon ve entegrasyonları kuruyoruz.
Ölçüm
Tekrar satın alma etkisini takip ediyoruz.
Paketler
Kapsamı ihtiyacınıza göre birlikte netleştiriyoruz.
Deneyim analizi
Kime uygun: Müşteri memnuniyetini ölçmek isteyen işletmeler
Tek seferlik- Müşteri yolculuğu analizi
- İyileştirme listesi
Sadakat programı kurulumu
Kime uygun: Tekrar satın almayı artırmak isteyen mağazalar
Proje bazlı- Program tasarımı
- E-posta ve SMS otomasyonları
- Segmentasyon
- Raporlama
CRM ve otomasyon projesi
Kime uygun: Geniş müşteri tabanına sahip firmalar
Proje bazlı- CRM seçimi ve entegrasyonu
- Gelişmiş otomasyonlar
- Ekip eğitimi
Sık sorulan sorular
Sadakat programı küçük mağazalar için de uygun mu?
Evet. Basit bir puan ya da üyelik avantajı kurgusu bile tekrar alışverişi destekleyebilir; kapsamı işletmenizin büyüklüğüne göre belirliyoruz.
Hangi CRM'i kullanmalıyım?
Altyapınız, ekibiniz ve bütçenize göre değişir; seçimi birlikte yapıyoruz.
İlgili hizmetler
E-ticaret danışmanlığı kapsamındaki diğer hizmetlerimiz.
- E-ticaret iş modeli danışmanlığıB2C, B2B ya da D2C: size uygun satış modelini ve kanalları birlikte belirliyoruz.Detayları gör
- Altyapı seçimi ve kurulum danışmanlığıHazır paket, WooCommerce ya da başka bir platform: ihtiyacınıza en uygun altyapıyı seçiyoruz.Detayları gör
- E-ticaret altyapı geçişi ve taşımaMevcut mağazanızı yeni altyapıya ürün, müşteri, sipariş ve SEO değerini koruyarak taşıyoruz.Detayları gör
- E-ticaret operasyon danışmanlığıSipariş, kargo, iade, tedarik ve müşteri hizmetleri süreçlerinizi büyümeye hazır hale getiriyoruz.Detayları gör
- Performans analizi ve raporlamaSatış ve trafik verilerinizi her ay analiz ediyor, dönüşümü artıracak önerilerle raporluyoruz.Detayları gör
- Yurt dışı e-ticaret danışmanlığıYurt dışı pazarlara açılırken pazar, dil, ödeme ve lojistik stratejisi.Detayları gör
- Hukuki ve vergi uyum desteğiKVKK, mesafeli satış, tüketici hakları ve vergi süreçlerinde uzman iş ortaklarımızla destek.Detayları gör
Mağazanız için doğru yolu 20 dakikada konuşalım.
Ücretsiz ön görüşmede ürünlerinizi, bütçenizi ve hedefinizi dinleyip net bir öneriyle dönüyoruz.